Všeobecné obchodní podmínky

Obsah:

Článek 1 - Definice

Článek 2 - Totožnost podnikatele

Článek 3 - Použitelnost

Článek 4 - Nabídka

Článek 5 - Dohoda

Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy

Článek 7 - Povinnosti spotřebitele během doby na rozmyšlenou

Článek 8 - Uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a náklady s tím spojené

Článek 9 - Povinnosti obchodníka v případě odstoupení od smlouvy

Článek 10 - Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Článek 11 - Cena

Článek 12 - Plnění a dodatečná záruka

Článek 13 - Dodání a provedení

Článek 14 - Trvání transakcí: doba trvání, ukončení a prodloužení platnosti

Článek 15 - Platba

Článek 16 - Reklamační řízení

Článek 17 - Spory

Článek 18 - Dodatečná nebo odlišná ustanovení

Článek 1 - Definice

V těchto podmínkách platí následující definice:

1. Vedlejší smlouva: smlouva, na jejímž základě spotřebitel získává výrobky, digitální obsah a/nebo služby v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku a tyto výrobky, digitální obsah a/nebo služby jsou poskytovány obchodníkem nebo třetí stranou na základě ujednání mezi touto třetí stranou a obchodníkem;
2. Lhůta na rozmyšlenou: lhůta, ve které může spotřebitel uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy;
3. Spotřebitel:fyzická osoba, která nejedná za účelem své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti;
4. Den: kalendářní den;
5. Digitální obsah: data vytvořená a dodaná v digitální podobě;
6. Smlouva o trvalém plnění: smlouva o pravidelném dodávání zboží, služeb a/nebo digitálního obsahu během určitého období;
7. Trvalý nosič: jakékoli zařízení - včetně e-mailu - které umožňuje spotřebiteli nebo podnikateli uchovávat informace určené jemu osobně způsobem, který umožňuje budoucí nahlížení nebo použití po dobu odpovídající účelu, pro který jsou informace určeny, a který umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací;
8. Právo na odstoupení od smlouvy: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy;
9. Podnikatel: fyzická nebo právnická osoba nabízející produkty, (přístup k) digitálnímu obsahu a/nebo služby spotřebitelům na dálku;
10. Smlouva uzavřená na dálku: smlouva uzavřená mezi obchodníkem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému prodeje výrobků, digitálního obsahu a/nebo služeb na dálku, přičemž až do uzavření smlouvy včetně je výhradně nebo společně využívána jedna nebo více technik komunikace na dálku;
11. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy: evropský vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze I těchto Všeobecných obchodních podmínek. Příloha I nemusí být k dispozici, pokud spotřebitel nemá právo na odstoupení od smlouvy v souvislosti se svou objednávkou;
12. Technologie pro komunikaci na dálku: prostředek, který lze použít k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a podnikatel museli být současně ve stejné místnosti.

Článek 2 - Totožnost podnikatele

Název společnosti: NFCW B.V.

Působí pod názvem(y):NFCWorld.co.uk

Adresa pro potvrzení: Dieselstraat 1B (návštěvy pouze po předchozí domluvě)

6716 BC Ede

Telefonní číslo: 06-31346477

Dostupnost: pondělí až pátek od 9:00 do 17:00.

E-mailová adresa: info@nfcw.nl

Číslo obchodní komory: 87954362

Identifikační číslo pro DPH: NL17 ABNA 0116 0493 08

Pokud činnost provozovatele podléhá příslušnému licenčnímu režimu: údaje o orgánu dozoru.

Článek 3 - Použitelnost

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku obchodníka a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi obchodníkem a spotřebiteli.
2. Před uzavřením smlouvy na dálku musí být znění těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupněno spotřebiteli. Není-li to přiměřeně možné, podnikatel před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku uvede, jakým způsobem lze do všeobecných obchodních podmínek nahlédnout v provozovně podnikatele a že na žádost spotřebitele budou zaslány bezplatně co nejdříve.
3. Pokud je smlouva uzavírána na dálku elektronicky, může být na rozdíl od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy na dálku text těchto všeobecných obchodních podmínek zpřístupněn spotřebiteli elektronicky tak, aby jej spotřebitel mohl jednoduše uložit na trvalý nosič dat. Není-li to rozumně možné, uvede se před uzavřením smlouvy uzavřené na dálku, kde je možné do všeobecných obchodních podmínek elektronicky nahlédnout a že budou na žádost spotřebitele zaslány elektronicky nebo jiným způsobem bezplatně.
4. V případě, že se vedle těchto všeobecných podmínek použijí zvláštní podmínky pro produkty nebo služby, použijí se druhý a třetí odstavec obdobně a v případě rozporných podmínek se spotřebitel může vždy spolehnout na platné ustanovení, které je pro něj nejvýhodnější.

Článek 4 –Nabídka

1. Pokud má nabídka omezenou dobu platnosti nebo podléhá podmínkám, je to v nabídce výslovně uvedeno.
2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Pokud podnikatel používá obrázky, jsou tyto pravdivým zobrazením nabízených produktů, služeb a/nebo digitálního obsahu. Zjevné chyby nebo zjevné omyly v nabídce nejsou pro podnikatele závazné.
3. Každá nabídka obsahuje takové informace, aby bylo spotřebiteli jasné, jaká práva a povinnosti jsou s přijetím nabídky spojena.

Článek 5 -Smlouva

1. S výhradou ustanovení odstavce 4 je smlouva uzavřena v okamžiku, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní podmínky v ní uvedené.
2. Pokud spotřebitel přijal nabídku elektronicky, podnikatel neprodleně elektronicky potvrdí přijetí nabídky. Dokud podnikatel přijetí této akceptace nepotvrdí, může spotřebitel smlouvu vypovědět.
3. Pokud je smlouva uzavřena elektronicky, podnikatel přijme vhodná technická a organizační opatření k ochraně elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Pokud může spotřebitel platit elektronicky, podnikatel dodržuje vhodná bezpečnostní opatření.
4. Podnikatel se může - v zákonném rámci - informovat o tom, zda je spotřebitel schopen dostát svým platebním závazkům, jakož i o všech skutečnostech a faktorech, které jsou důležité pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Pokud má podnikatel na základě tohoto šetření dobré důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn objednávku nebo žádost odmítnout nebo připojit zvláštní podmínky plnění, přičemž uvede důvody.
5. Obchodník nejpozději při dodání výrobku, služby nebo digitálního obsahu spotřebiteli uvede následující informace, a to písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl uložit přístupným způsobem na trvalý nosič dat:
6. Návštěvní adresa pobočky obchodníka, na kterou se spotřebitelé mohou obracet se stížnostmi;
7. podmínky, za kterých může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, a způsob, jakým může toto právo uplatnit, nebo jasné prohlášení o vyloučení práva na odstoupení od smlouvy;
8. informace o zárukách a stávajícím poprodejním servisu;
9. cenu včetně všech daní za produkt, službu nebo digitální obsah; případně náklady na dodání; a způsob platby, dodání nebo plnění smlouvy na dálku;
10. Podmínky pro ukončení smlouvy, pokud smlouva trvá déle než jeden rok nebo je uzavřena na dobu neurčitou;
11. Pokud má spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy, použijte vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy.
12. V případě trvání transakce se ustanovení předchozího odstavce vztahuje pouze na první dodávku.

Článek 6 - Právo na odstoupení od smlouvy

Pro produkty:

1. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy týkající se nákupu výrobku během lhůty na rozmyšlenou v délce nejméně 14 dnů bez udání důvodu. Obchodník se může spotřebitele zeptat na důvod odstoupení od smlouvy, ale nesmí spotřebitele zavazovat k tomu, aby uvedl důvod (důvody).
2. Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 1 začíná běžet den poté, co spotřebitel nebo jím předem určená třetí osoba, která není dopravcem, obdrží výrobek, resp:
3. pokud si spotřebitel objednal více produktů v jedné objednávce: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdržela poslední produkt. Obchodník může odmítnout objednávku více výrobků s různými dodacími lhůtami, pokud o tom spotřebitele před objednáním jasně informoval.
4. pokud se dodávka výrobku skládá z několika zásilek nebo částí: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdržela poslední zásilku nebo část;
5. U smluv o pravidelném doručování výrobků během stanoveného období: den, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba obdržela první výrobek.

Pro služby a digitální obsah, který není poskytován na hmotném nosiči:

3. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy o poskytování služeb a smlouvy o dodávce digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči po dobu nejméně 14 dnů bez udání důvodu. Obchodník se může spotřebitele zeptat na důvod odstoupení, ale nesmí spotřebitele zavazovat k tomu, aby uvedl důvod (důvody).
4. Lhůta na rozmyšlenou uvedená v odstavci 3 začíná běžet dnem následujícím po uzavření smlouvy.

Prodloužená lhůta na rozmyšlenou pro produkty, služby a digitální obsah nedodané na hmotném nosiči v případě neinformování o právu na odstoupení od smlouvy:

5. Pokud obchodník neposkytl spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, lhůta na rozmyšlenou uplyne 12 měsíců po skončení původní lhůty na rozmyšlenou stanovené podle předchozích odstavců tohoto článku.
6. Pokud obchodník poskytl spotřebiteli informace uvedené v předchozím odstavci do 12 měsíců od data účinnosti původní lhůty na rozmyšlenou, lhůta na rozmyšlenou uplyne 14 dní ode dne, kdy spotřebitel tyto informace obdržel.

Článek 7 –Povinnosti spotřebitele během doby na rozmyšlenou

1. Během ochranné lhůty musí spotřebitel s výrobkem a jeho obalem zacházet opatrně. Výrobek smí rozbalit nebo používat pouze v rozsahu nezbytném pro zjištění povahy, vlastností a fungování výrobku. Základní zásadou zde je, že spotřebitel smí s výrobkem manipulovat a kontrolovat jej pouze tak, jak by to mohl dělat v obchodě.
2. Spotřebitel odpovídá pouze za znehodnocení výrobku, které vzniklo v důsledku způsobu zacházení s výrobkem nad rámec toho, co je povoleno v odstavci 1.
3. Spotřebitel neodpovídá za případné snížení hodnoty výrobku, pokud mu obchodník před uzavřením smlouvy nebo při jejím uzavření neposkytl všechny zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy.

Článek 8 –Uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy a náklady s tím spojené

1. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, oznámí to obchodníkovi ve lhůtě pro odstoupení od smlouvy prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení od smlouvy nebo jiným jednoznačným způsobem.
2. Spotřebitel vrátí výrobek co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů ode dne následujícího po oznámení uvedeném v odstavci 1, nebo jej předá (oprávněnému zástupci) podnikatele. To se nevyžaduje, pokud podnikatel nabídl, že si výrobek vyzvedne sám. Spotřebitel dodržel lhůtu pro vrácení výrobku v každém případě, pokud výrobek vrátil před uplynutím lhůty pro rozmyšlenou.
3. Spotřebitel vrátí výrobek s veškerým dodaným příslušenstvím, pokud možno v původním stavu a obalu a v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny podnikatele.
4. Riziko a důkazní břemeno řádného a včasného uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel.
5. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení výrobku. Pokud obchodník neoznámil spotřebiteli, že by měl spotřebitel tyto náklady nést, nebo pokud obchodník uvede, že by měl spotřebitel nést náklady sám, nemusí spotřebitel náklady na vrácení zboží nést.
6. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy poté, co předtím výslovně požádal o zahájení plnění služby nebo dodávky plynu, vody nebo elektřiny nepřipravené k prodeji v omezeném objemu nebo určitém množství během doby na rozmyšlenou, dluží obchodníkovi částku úměrnou té části závazku, kterou obchodník splnil v době odstoupení od smlouvy, ve srovnání s úplným splněním závazku.
7. Spotřebitel nehradí žádné náklady na poskytování služeb nebo na dodávku vody, plynu nebo elektřiny, které nejsou připraveny k prodeji v omezeném objemu nebo množství, nebo na dodávku dálkového vytápění, pokud:
8. obchodník neposkytl spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení od smlouvy, o náhradě nákladů při odstoupení od smlouvy nebo vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, nebo;
9. spotřebitel výslovně nepožádal o zahájení plnění služby nebo dodávky plynu, vody, elektřiny nebo dálkového vytápění během doby na rozmyšlenou.
10. Spotřebitel nenese žádné náklady na úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu, který nebyl dodán na hmotném nosiči, pokud:
11. výslovně nesouhlasil se zahájením plnění smlouvy před jejím doručením před uplynutím lhůty na rozmyšlenou;
12. při udělení souhlasu nepotvrdil ztrátu práva na odstoupení od smlouvy; nebo
13. Obchodník nepotvrdil toto prohlášení spotřebitele.
14. Pokud spotřebitel uplatní své právo na odstoupení od smlouvy, všechny další smlouvy ze zákona zanikají.

Článek 9 -Povinnosti obchodníka v případě odstoupení od smlouvy

1. Pokud obchodník umožní spotřebiteli oznámení o odstoupení od smlouvy elektronickými prostředky, zašle potvrzení o přijetí bezodkladně po obdržení tohoto oznámení.
2. Podnikatel vrátí spotřebiteli všechny platby, které spotřebitel uhradil, včetně případných nákladů na dodání, které si podnikatel za vrácený výrobek naúčtoval, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy mu spotřebitel oznámil odstoupení od smlouvy. Nenabídne-li podnikatel, že si výrobek vyzvedne sám, může s vrácením peněz počkat, dokud výrobek neobdrží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že výrobek vrátil, podle toho, co nastane dříve.
3. Pro vrácení peněz použije podnikatel stejný platební prostředek, který použil spotřebitel, pokud spotřebitel nesouhlasí s jiným způsobem. Vrácení peněz je pro spotřebitele bezplatné.
4. Pokud si spotřebitel zvolil dražší způsob doručení, než je nejlevnější standardní doručení, nemusí obchodník dodatečné náklady na dražší způsob doručení vracet.

Článek 10 –Vyloučení práva na odstoupení od smlouvy

Obchodník může z práva na odstoupení od smlouvy vyloučit následující produkty a služby, avšak pouze v případě, že to jasně uvedl při podání nabídky nebo alespoň v dostatečném předstihu před uzavřením smlouvy:

1. Produkty nebo služby, jejichž cena podléhá výkyvům na finančním trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit a které mohou nastat v rámci lhůty pro odstoupení od smlouvy;
2. Smlouvy uzavřené během veřejné aukce. Veřejnou dražbou se rozumí způsob prodeje, při kterém jsou produkty, digitální obsah a/nebo služby nabízeny podnikatelem spotřebitelům, kteří se dražby účastní nebo mají možnost se jí osobně zúčastnit, a to pod vedením dražebníka, přičemž úspěšný dražitel je povinen produkty, digitální obsah a/nebo služby zakoupit;
3. Smlouvy o poskytování služeb, po úplném provedení služby, ale pouze v případě, že:
4. plnění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
5. spotřebitel prohlásil, že ztrácí právo na odstoupení od smlouvy, jakmile obchodník smlouvu zcela splní;
6. Zájezdy podle článku 7:500 nizozemského občanského zákoníku a smlouvy o přepravě osob;
7. Smlouvy o poskytování služeb v oblasti ubytování, pokud je ve smlouvě stanoveno konkrétní datum nebo doba plnění, a jiné než pro účely bydlení, přepravy zboží, pronájmu automobilů a stravování;
8. Smlouvy týkající se volnočasových aktivit, pokud smlouva stanoví konkrétní datum nebo období jejich plnění;
9. Výrobky vyrobené podle specifikací spotřebitele, které nejsou prefabrikované a které jsou vyrobeny na základě individuálního výběru nebo rozhodnutí spotřebitele, nebo které jsou jednoznačně určeny pro konkrétní osobu;
10. Produkty, které se rychle kazí nebo mají omezenou dobu trvanlivosti;
11. Zapečetěné výrobky, které nejsou vhodné k vrácení z důvodu ochrany zdraví nebo hygieny a jejichž pečeť byla po dodání porušena;
12. Výrobky, které jsou po dodání ze své podstaty neodvolatelně smíchány s jinými výrobky;
13. Alkoholické nápoje, jejichž cena je dohodnuta při uzavření smlouvy, ale k jejichž dodání může dojít až po 30 dnech a jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech na trhu, které podnikatel nemůže ovlivnit;
14. Zapečetěné zvukové a obrazové nahrávky a počítačový software, jejichž pečeť byla po doručení porušena;
15. Noviny, časopisy nebo magazíny, s výjimkou jejich předplatného;
16. Poskytování digitálního obsahu jinak než na hmotném nosiči, ale pouze pokud:
17. plnění bylo zahájeno s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
18. spotřebitel prohlásil, že tím ztrácí právo na odstoupení od smlouvy.

Článek 11 –Cena

1. Během doby platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvyšují, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
2. Na rozdíl od předchozího odstavce může obchodník nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům na finančním trhu a na které nemá obchodník vliv, s proměnlivými cenami. Tato souvislost s výkyvy a skutečnost, že veškeré uvedené ceny jsou cílové, musí být uvedeny u nabídky.
3. Zvýšení ceny do 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze v případě, že vyplývá ze zákonných předpisů nebo ustanovení.
4. Zvýšení ceny od 3 měsíců po uzavření smlouvy je přípustné pouze v případě, že si to podnikatel vymínil a:
5. vyplývají ze zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
6. spotřebitel je oprávněn smlouvu vypovědět ke dni, kdy zvýšení ceny nabude účinnosti.
7. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb jsou včetně DPH.

Článek 12 –Plnění smlouvy a dodatečná záruka

1. Obchodník ručí za to, že výrobky a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na spolehlivost a/nebo použitelnost a platným zákonným ustanovením a/nebo vládním nařízením ke dni uzavření smlouvy. Je-li to dohodnuto, podnikatel rovněž ručí za to, že výrobek je vhodný pro jiné než běžné použití.
2. Dodatečná záruka poskytnutá obchodníkem, jeho dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem nikdy neomezuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel uplatnit vůči obchodníkovi na základě smlouvy, pokud obchodník nesplnil svou část smlouvy.
3. Dodatečnou zárukou se rozumí jakýkoli závazek obchodníka, jeho dodavatele, dovozce nebo výrobce, kterým poskytuje spotřebiteli určitá práva nebo nároky nad rámec toho, co je spotřebitel ze zákona povinen učinit v případě, že nesplnil svou část smlouvy.

Článek 13 –Dodání a provedení

1. Podnikatel bude při přijímání a vyřizování objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytnutí služeb postupovat s maximální možnou péčí.
2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel sdělil podnikateli.
3. S výhradou ustanovení článku 4 těchto všeobecných obchodních podmínek obchodník provede přijaté objednávky urychleně, nejpozději však do 30 dnů, pokud nebyla dohodnuta jiná dodací lhůta. Dojde-li ke zpoždění dodávky nebo nelze-li objednávku provést nebo lze-li ji provést pouze částečně, bude o tom spotřebitel informován nejpozději do 30 dnů od podání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez náhrady nákladů a právo na případnou náhradu škody.
4. Po rozvázání smlouvy v souladu s předchozím odstavcem podnikatel bezodkladně vrátí spotřebiteli zaplacenou částku.
5. Nebezpečí poškození a/nebo ztráty výrobků nese podnikatel až do okamžiku jejich doručení spotřebiteli nebo předem určenému zástupci, o kterém byl podnikatel informován, pokud není výslovně dohodnuto jinak.

Článek 14 –Trvání transakcí: doba trvání, ukončení a prodloužení

Ukončení:

1. Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, kdykoli vypovědět, a to podle dohodnutých pravidel pro výpověď a s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc.
2. Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky výrobků (včetně elektřiny) nebo služeb, vypovědět kdykoli ke konci doby určité při dodržení pravidel pro výpověď sjednaných pro tento účel a výpovědní lhůty nepřesahující jeden měsíc.
3. Spotřebitel může smlouvy uvedené v předchozích odstavcích vypovědět:
   • vypovědět kdykoli a není omezeno na ukončení v určitém čase nebo v určitém období;
   • ukončit je alespoň stejným způsobem, jakým je uzavřel;
   • vypovědět je vždy se stejnou výpovědní lhůtou, jakou si podnikatel sám stanovil.

Rozšíření:

4. Smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky produktů (včetně elektřiny) nebo služeb, nelze mlčky prodloužit nebo obnovit na dobu určitou.
5. Na rozdíl od předchozího odstavce může být smlouva uzavřená na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné doručování denního zpravodajství a týdeníků a časopisů, mlčky prodloužena na dobu určitou nepřesahující tři měsíce, pokud spotřebitel může tuto prodlouženou smlouvu vypovědět ke konci prodloužení s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc.
6. Smlouvu uzavřenou na dobu určitou, která se vztahuje na pravidelné dodávky výrobků nebo služeb, lze mlčky prodloužit na dobu neurčitou pouze tehdy, pokud ji spotřebitel může kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc. Výpovědní lhůta nesmí být delší než tři měsíce, pokud se smlouva týká pravidelného dodávání denního nebo týdenního tisku nebo časopisů, avšak méně než jednou měsíčně.
7. Časově omezená smlouva o pravidelném dodávání denního, zpravodajského a týdenního tisku a časopisů pro úvodní účely (zkušební nebo úvodní předplatné) nepokračuje mlčky a automaticky končí uplynutím zkušebního nebo úvodního období.

Doba trvání:

8. Pokud je smlouva uzavřena na dobu delší než jeden rok, může spotřebitel po uplynutí jednoho roku smlouvu kdykoli vypovědět s výpovědní lhůtou nepřesahující jeden měsíc, ledaže rozumnost a spravedlnost brání ukončení smlouvy před uplynutím sjednané doby trvání.

Článek 15 –Platba

1. Není-li ve smlouvě nebo v dodatečných obchodních podmínkách stanoveno jinak, musí být dlužné částky spotřebitele uhrazeny do 14 dnů od začátku lhůty na rozmyšlenou, nebo pokud lhůta na rozmyšlenou neexistuje, do 14 dnů od uzavření smlouvy. V případě smlouvy o poskytnutí služby začíná tato lhůta běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel obdrží potvrzení o uzavření smlouvy.
2. Při prodeji produktů spotřebitelům nesmí všeobecné obchodní podmínky nikdy zavazovat spotřebitele k zaplacení zálohy vyšší než 50 %. Pokud je stanovena záloha, nesmí spotřebitel uplatňovat žádná práva týkající se provedení příslušné objednávky nebo služby (služeb) před zaplacením stanovené zálohy.
3. Spotřebitel má povinnost neprodleně nahlásit provozovateli nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
4. Nesplní-li spotřebitel svůj platební závazek (závazky) včas, dluží spotřebitel poté, co byl podnikatelem upozorněn na opožděnou platbu a poté, co podnikatel poskytl spotřebiteli lhůtu 14 dnů, aby ještě splnil své platební povinnosti, po nezaplacení v této 14denní lhůtě zákonný úrok z prodlení a podnikatel je oprávněn účtovat náklady mimosoudního vymáhání, které mu vznikly. Tyto náklady na vymáhání činí maximálně: 15 % z neuhrazených částek do výše 2 500 EUR; 10 % z dalších 2 500 EUR a 5 % z dalších 5 000 EUR, minimálně však 40 EUR. Vlastník se může od uvedených částek a procent odchýlit ve prospěch spotřebitele.

Článek 16 –Reklamační řád

1. Provozovatel má dostatečně zveřejněný reklamační řád a vyřizuje reklamace v souladu s tímto reklamačním řádem.
2. Reklamace plnění smlouvy musí být podána provozovateli v přiměřené lhůtě poté, co spotřebitel zjistil vady, které jsou úplně a jasně popsány.
3. Stížnosti podané podnikateli budou zodpovězeny do 14 dnů od data přijetí. Pokud stížnost vyžaduje předvídatelně delší dobu vyřízení, podnikatel odpoví ve lhůtě 14 dnů s oznámením o přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
4. Spotřebitel musí dát obchodníkovi nejméně 4 týdny na vyřešení stížnosti vzájemnou dohodou. Po uplynutí této lhůty vzniká spor, který podléhá postupu řešení sporů.
5. Stížnosti můžete zasílat na e-mailovou adresu info@nfcw.nl. Pokud to nepovede k řešení, je možné předložit spor ke zprostředkování prostřednictvím společnosti Stichting WebwinkelKeur. Od 15. února 2016 mohou spotřebitelé v EU registrovat stížnosti také prostřednictvím platformy Evropské komise pro online řešení sporů. Platformu ODR neboli platformu pro online řešení sporů naleznete prostřednictvím tohoto odkazu . Pokud vaše stížnost ještě neprobíhá jinde, můžete ji podat prostřednictvím platformy Evropské unie.

Článek 17 –Spory

1. Dohody mezi obchodníkem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto všeobecné obchodní podmínky, se řídí výhradně nizozemským právem.

Článek 18 –Další nebo odlišná ustanovení

Dodatečná ustanovení nebo ustanovení odchylná od těchto všeobecných podmínek nesmí být v neprospěch spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvalý nosič dat.

Příloha I: Formulář pro odstoupení od smlouvy o modelu

Formulář pro odstoupení od smlouvy o modelu

(Tento formulář vyplňte a vraťte pouze v případě, že si přejete odstoupit od smlouvy).

• Pro: [ jméno podnikatele]

[ geografická adresa podnikatele]

[ faxové číslo podnikatele, je-li k dispozici]

[e-mailová adresa nebo elektronická adresa podnikatele]

• Já/my* vás tímto informuji/informujeme*, že jsem/jsme* zkontroloval/a naši dohodu týkající se

prodej následujících produktů: [označení výrobku]*

Poskytování následujícího digitálního obsahu: [označení digitálního obsahu]*

Poskytování následující služby: [označení služby]*,

odvolání/revokace*

• Objednáno dne*/přijato dne* [datum objednávky služeb nebo přijetí produktů].
• [Jméno spotřebitele (spotřebitelů)]
• [Adresa spotřebitele(ů)]
• [Podpis spotřebitele (spotřebitelů)] (pouze v případě, že je tento formulář předložen v papírové podobě)

* Vymažte, co se nevztahuje, nebo vyplňte, co se vztahuje.